Garantía legal de las prendas que vende su marca: cómo trasladarla al proveedor

Respuesta corta: según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en España el vendedor responde de las faltas de conformidad de bienes nuevos durante tres años desde la entrega, y durante los dos primeros se presume que existían al entregar. La marca debe responder ante el cliente y, para repercutir al proveedor, necesita un contrato claro, documentación del lote y evidencia del defecto. Consulte a un asesor.

1. Qué cubre la garantía legal

Cubre las faltas de conformidad: el producto no es como se anunció o no sirve para el uso normal. No cubre el desgaste normal ni el mal uso. Para prendas, defectos de costura, tejido o color pueden ser faltas de conformidad. Consulte la información del Centro Europeo del Consumidor.

2. Plazos

Para bienes nuevos comprados desde 2022, la garantía legal en España es de tres años desde la entrega, y se presume que el defecto ya existía durante los dos primeros años, salvo prueba en contrario o incompatibilidad con el bien. Verifique el texto vigente en el BOE.

3. La marca responde

Ante el consumidor responde el vendedor. Si usted es la marca y vende directamente, es usted. Después puede reclamar al proveedor si el defecto es de origen. Para ello, necesita un contrato que prevea garantía y condiciones de reclamación. Consulte las gamas de camisetas.

4. Trasladar al proveedor

Pida en el contrato una garantía de calidad de duración razonable, un procedimiento de reclamación, y la conservación de registros del lote. Pida también contramuestras. Con un proveedor de otro país, valore la ley aplicable y cómo se haría efectivo. Consulte las capacidades de la fábrica.

5. Documentación

Guarde por lote: ficha técnica, informes, fotos de inspección, contramuestra y comunicaciones. Cuando llegue una reclamación, podrá demostrar el origen del defecto. Revise cómo funciona el proceso y las preguntas frecuentes.

6. Lista de comprobación

• Garantía legal entendida.
• Cláusula de garantía en el contrato.
• Documentación por lote.
• Contramuestras guardadas.
• Asesoramiento jurídico.

7. Ejemplo práctico

Si un cliente devuelve a los 14 meses una camiseta con la costura abierta, se presume que el defecto existía al entregar. La marca responde al cliente, y puede reclamar al proveedor si tiene la ficha del lote, fotos de inspección y un contrato que lo permita.

Fuentes y lecturas

• BOE — Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)
• Centro Europeo del Consumidor en España — Garantías
• Directiva (UE) 2019/771 — contratos de compraventa de bienes (EUR-Lex)
• Sino Finetex — Nuestras capacidades de fabricación textil
• Sino Finetex — Cómo funciona nuestro proceso de fabricación

Las normas ISO y AATCC son de pago: los enlaces llevan a la ficha oficial, no al texto completo. Este contenido es informativo y no sustituye el asesoramiento técnico o jurídico para su caso.

Tres perspectivas del equipo editorial

Cada perspectiva añade información nueva a la respuesta principal. No son comentarios de usuarios.

Equipo editorial de Sino FinetexCompras

Negocie una garantía del proveedor lo más próxima posible a su responsabilidad frente al cliente. Un desfase grande de plazos lo deja a usted con un riesgo sin cobertura.

Equipo editorial de Sino FinetexSelección de producto

Elija materiales y construcciones pensando en la vida útil, no solo en el precio. Un producto que dura reduce la exposición a garantías.

Equipo editorial de Sino FinetexCalidad y cuidado

Conserve la ficha del lote asociada a cada venta (lote en etiqueta). Cuando llega una reclamación, saber de qué lote es permite repercutir con datos.